伴走型コンテンツ設計サポート
人と組織の問題を
仕組みと教育コンテンツで解決します
コンテンツ＝問題を解決する手段ととらえ、問題解決の視点でコンテンツ設計をサポートします。
お客様の問題解決のために、どのような目的・ゴールを設定するか、どのような手段で提供できるのか、どのように効果を評価するのかを一緒に考え、コンテンツの企画立案から実施、効果検証までのプロセスを伴走するコンサルティングサービスです。
- 各種研修設計書の作成
- テキスト・副教材設計
- ワークショップ設計
- イベント企画
- 人材育成・評価プログラム設計
- 研修カリキュラム設計、内製化
- 資格認定制度設計
- 社内カウンセリング導入設計
- CSアンケート設計
- 電話・メール応対品質モニタリングシート設計
- 採用面接チェックシート設計
実績
- 資格認定制度の構築／資格別要件定義の作成、認定研修カリキュラムの設計（建設業）
- 資格認定制度のテキスト改定／デザイン・レイアウトルール設計（空調設備工事業）
- 新人教育カリキュラム再構築／新人デビュー率63％→94％に改善（航空業界コールセンター）
- 管理者登用プログラムの設計／管理者昇格者60名（通信業界コールセンター）
- お客様満足度改善施策の立案／総合満足度全国1位（9拠点中）を達成（通信業界コールセンター）
- リーダー育成研修の設計／研修設計方法のレクチャー～登壇スキルチェック（IT企業研修講師）
お客さまのお困りごとに合わせて、サポート内容をカスタマイズしてご提供しています。
お気軽にご相談ください。